Si vous annulez le voyage, l’agence de voyage n’est pas tenue de vous rembourser, mais encore, c’est à vous de la dédommager. Les conditions de l’annulation doivent, en application de l’article L. 211-8 du code du tourisme, figurer dans le contrat de voyage.
Si cette clause est impérative, son contenu, et donc, les conséquences de l’annulation pour le voyageur, diffèrent d’un contrat à l’autre.
Sachez que vous êtes obligé de payer des pénalités à l’agence. Le montant qui vous incombe dépend de la date à laquelle vous signalez votre désistement. Ces pénalités sont d’autant plus lourdes que l’annulation intervient à une date proche du départ (de 25 % à 100 % du prix de la prestation).
Si votre désistement est dû à un cas de force majeure, vous pourrez récupérer les sommes versées. Par exemple, un accident grave, le décès du voyageur, la guerre dans le pays de destination (ou si ce pays est devenu un lieu à haut risque d’attentats) constituent des cas de force majeure.
Nom, prénom
Adresse
Vos réf. : numéro de contrat
Nom de l’agence de voyage
Adresse
LR/AR
À (Ville), le (date)
Objet : Annulation voyage
Madame ou Monsieur,
Le (date), j’ai acheté un séjour de (durée) dans un club de vacances à (lieu de destination).
Le (date), j’ai (indiquez le motif de l’annulation). Je considère que cela constitue un cas de force majeure m’autorisant à résilier mon voyage.
En conséquence, je vous demande de me rembourser les sommes versées lors de la réservation.
Veuillez agréer (formule de politesse).
Signature
Télécharger ce modèle de lettre
